住客点评>>
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好评服务很好，酒店在信号山公园下面，是原来德国总督府的附属建筑，百年的老建筑哦，周围很安...
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好评位置还可以，服务员态度还好
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好评带父母游青岛，特地选了这个酒店，就在信号山脚下，旁边是德国总督府旧址，步行可到小鱼山...
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好评住过最棒的酒店，有贵族气息，位置绝佳，环境非常好。
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好评酒店服务超级棒，房间也很好看！本来只计划住一天的，第二天舍不得走又订了一天，总之服务...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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青岛怡堡酒店（原青岛海青文杰艺术酒店）交通指南
酒店位于迎宾馆院落内。
【前往酒店】：
- 距离青岛火车站约3公里，乘坐出租车约6分钟；
- 距离流亭国际机场约33公里，乘坐出租车约50分钟，车费约80元。
【酒店周边步行10分钟可到达】：
- 距信号山公园约200米，步行约3分钟；
- 距基督教堂约300米，步行约3分钟；
- 距青医附院约300米，步行约5分钟；
- 距德国总督府（老政府）约800米，步行约8分钟；
- 距海洋大学约1公里，步行约10分钟；
【出租车起步价（3公里）范围内】：
- 距栈桥海滨景区约1.5公里，步行约15分钟；
- 距中山路商业街2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距中山路劈柴院特色小吃3公里，乘出租车5分钟，车费10元。